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En 2025, la SuperTransporte ha recibido 8.104 quejas de los modos terrestre, aéreo y fluvial, siendo las cancelaciones de vuelos, reembolsos y afectaciones en encomiendas, las principales causas
Los reembolsos y la demora y cancelación de vuelos fueron las principales quejas instauradas ante la Superintendencia de Transporte, para el modo aéreo en 2025. Para el caso del transporte terrestre, se destacan las afectaciones en entregas y encomiendas, y el manejo del equipaje. En lo corrido del presente año, la Superintendencia de Transporte ha recibido un total de 8.104 PQRSD, a través de los principales canales de atención que ha dispuesto para las ciudadanías, de las cuales, 6.313 corresponden al sector aéreo, 1.787 al terrestre; y 4 al fluvial. La Superintendencia de Transporte ha implementado la estrategia denominada #EnciendeUnaVelaPorLaLEgalidad, con el propósito de socializar derechos y deberes de los empresarios y usuarios del sector, intensificando su presencia en las infraestructuras de [...]
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