Sector Transporte implementa la estrategia “Misión Navidad” para garantizar la movilización de 10,7 millones de viajeros en aeropuertos para esta temporada alta

• El Ministerio de Transporte, la Aerocivil, y la Superintendencia de Transporte unen esfuerzos mediante la estrategia denominada Misión Navidad, mediante la cual se espera garantizar la efectiva prestación del servicio a 10,7 millones de viajeros de los aeropuertos del país que se movilizarán en esta temporada de fin de 2024 y comienzo de 2025.

 

• La Superintendencia de Transporte intensificará su presencia en 29 aeropuertos, realizando labores de orientación, intermediación y socialización de derechos y deberes de los usuarios del modo aéreo, en salas de espera y en horarios de mayor afluencia de viajeros en dichas infraestructuras.

 

• La Aerocivil ha definido un plan robusto para garantizar la continuidad y eficiencia de la operación aérea durante la temporada de fin de año. Estas medidas incluyen acciones específicas de tipo operacional, que permiten garantizar la movilización de pasajeros desde la gestión de afluencia de tránsito aéreo, planes de contingencia y procesos colaborativos de toma de decisiones.

 

• Llegar con anticipación a la hora del viaje, revisar constantemente el estado del vuelo en los canales de la aerolínea, verificar la documentación requerida, informarse sobre las políticas de cada empresa sobre el transporte de niños, niñas, y adolescentes, así como de mascotas; son algunas de las recomendaciones del sector transporte para los usuarios del modo aéreo.

 

Bogotá D.C., 17 de diciembre de 2024. Con el fin de evitar congestiones en las terminales aéreas del país, el Ministerio de Transporte, la Aerocivil y la Superintendencia de Transporte implementarán medidas eficaces para garantizar la movilización de 10,7 millones de pasajeros que se esperan en los aeropuertos para esta temporada de final de 2024 y comienzo de 2025.

Mediante la estrategia denominada Misión Navidad, se coordinarán esfuerzos entre las Entidades del sector para priorizar las franjas horarias de mayor demanda, asignándolas de manera exclusiva a la aviación comercial regular cuando sea necesario. Este enfoque ha sido definido en reuniones con actores clave del Aeropuerto El Dorado para garantizar una operación fluida y segura durante este periodo crítico.

La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, manifestó que “en esta época se intensificará la presencia de la Entidad con 70 regionales en 29 aeropuertos, realizando labores de orientación, intermediación y socialización de derechos y deberes de los usuarios del modo aéreo, en salas de espera y en horarios de mayor afluencia de viajeros en dichas infraestructuras”.

Por su parte, el director de la Aerocivil, Sergio París, resaltó que “realizamos esta sinergia para garantizar la movilización de más 10.7 millones de pasajeros aéreos que transitarán por las diversas terminales aéreas del país entre el 6 de diciembre de 2024 y el 13 de enero de 2025, de los cuales se espera que 8,4 millones se trasladen a destinos nacionales, y 2,3 millones a destinos internacionales, lo que constituiría en un récord de capacidad y eficiencia del sistema aéreo”.

Medidas implementadas

En esta temporada de alta afluencia de pasajeros por el modo aéreo, se implementarán medidas específicas para garantizar la adecuada prestación del servicio en la época de mayor demanda del sistema.

*La Aerocivil ha definido un plan robusto que permiten garantizar la movilización de pasajeros desde la gestión de afluencia de tránsito aéreo, planes de contingencia y procesos colaborativos de toma de decisiones.

*El Ministerio de Transporte, la Aerocivil y la Superintendencia de Transporte implementarán campañas, como #TurismoConLegalidad, con el fin de compartir información de utilidad en cuanto a los itinerarios de viaje, estados meteorológicos, operación de los aeropuertos, servicios de facilitación y recomendaciones de vuelo.

*Las Entidades han dispuesto un equipo de atención al usuario de intermediación, reforzado y disponible en todas las terminales aéreas.

*Para maximizar la eficiencia operativa del Aeropuerto El Dorado, se están implementando ejercicios en tiempo real de optimización de capacidad, orientados a los ajustes en los itinerarios operacionales solicitados por las aerolíneas.

*Frente a las condiciones meteorológicas adversas derivadas del colapso climático y experimentadas de manera continua, se adoptan medidas operacionales específicas priorizando la aviación comercial regular de pasajeros.

*A través de la Unidad de Gestión de Afluencia de Tránsito Aéreo y Capacidad, se están liderando procesos continuos de toma de decisiones colaborativas con participación de los servicios de control de tránsito aéreo, las principales aerolíneas y la aviación de Estado.

*Se desarrollarán comités de facilitación para la temporada alta de navidad, los cuales cuentan con la participación de autoridades como Aerocivil, SuperTransporte, DIAN, Migración Colombia, Policía Nacional, ICA, Secretarías de Salud, con el propósito de garantizar la operación eficiente y segura durante la temporada.

Recomendaciones para los pasajeros aéreos

*Llegar con antelación a los aeropuertos: 3 horas para vuelos nacionales y 4 horas para internacionales.

*Evitar llevar en el equipaje de mano objetos cortopunzantes, aerosoles e inflamables. Para vuelos internacionales, los líquidos deben estar en recipientes inferiores a 100 mililitros.

*Los usuarios podrán revisar estado del tiempo antes del vuelo consultando https://meteorologia.aerocivil.gov.co/obs_map/.

*Revisar con antelación la documentación requerida, especialmente cuando viajen con menores de edad.

*Mantenerse informado sobre las políticas de cada aerolínea frente al transporte de mascotas.

*Verificar a través de los canales de atención oficiales de las aerolíneas y agencias de viaje, el estado del vuelo con el fin de prever cambios en los itinerarios.

*Estar atento a las medidas del equipaje y condiciones de los tiquetes para evitar inconvenientes en el abordaje.

*Adquirir los tiquetes a través de canales oficiales para garantizar la seguridad de las transacciones.

Vuelos internacionales

*Presentarse en la zona de Migración Colombia al menos cuatro horas antes de la salida del vuelo, para poder resolver cualquier contratiempo.

*Informarse con anticipación sobre los requisitos del viaje.

*Hacer uso de las herramientas tecnológicas, con que cuentan algunas terminales del país como CheckMig y Biomig.

*Conocer los requisitos de ingreso y permanencia del país que visita y tener pasaporte vigente.

*Tener los documentos a la mano al momento de pasar a la entrevista con el oficial de Migración Colombia.

 

Canales de Atención

El Ministerio de Transporte dispone de canales de atención, como el correo servicioalciudadano@mintransporte.gov.co, y la página www.mintransporte.gov.co. La Aerocivil tiene a disposición sus cuentas @Aerocivilcol, en la página web www.aerocivil.gov.co.

La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a través de la página web mediante el enlace https://www.supertransporte.gov.co/index.php/peticiones-quejas-y-reclamos/  y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la línea gratuita 018000915615, #767 opción 3 y, Usuario Avisa a través de la línea de WhatsApp 318s5946666. Así mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95ª-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25.