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LISTAS LA CARTILLA Y LA GUÍA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANCÍAS POR CARRETERA
LISTAS LA CARTILLA Y LA GUÍA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANCÍAS POR CARRETERA Bogotá, Diciembre 22 de 2020. La Cartilla y la Guía de Derechos y Deberes de los Usuarios del Transporte Terrestre son producto del ejercicio de las funciones de prevención y promoción de la SuperTransporte, y de la labor de divulgación de la normatividad aplicable al transporte terrestre de personas y de mercancías de una manera práctica, sencilla y eficaz. Además incluyen los principales derechos y deberes de los usuarios, así como [...]
SUPERTRANSPORTE IMPUTA CARGOS CONTRA 4 ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO
SUPERTRANSPORTE IMPUTA CARGOS CONTRA 4 ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO Bogotá, Diciembre 17 de 2020. Por presuntas irregularidades en el cumplimiento de protocolos de bioseguridad, como no guardar el distanciamiento social, no usar el tapabocas o hacerlo de manera incorrecta, y no allegar evidencias del cumplimiento de dichos protocolos, la Superintendencia de Transporte formuló cargos en contra de (i) Centro de Enseñanza Automovilística del Café, (ii) Centro de Diagnóstico Automotor Los Centauros, (iii) Centro de Reconocimiento de Conductores Humanejo SAS, y (iv) Certificando Centro de Reconocimiento de Conductores. La SuperTransporte recuerda a los Organismos de [...]
LA SUPERTRANSPORTE PONE AL SERVICIO DE LOS USUARIOS UNA NUEVA HERRAMIENTA VIRTUAL DE ORIENTACIÓN LLAMADA “USUARIO AVISA”
LA SUPERTRANSPORTE PONE AL SERVICIO DE LOS USUARIOS UNA NUEVA HERRAMIENTA VIRTUAL DE ORIENTACIÓN LLAMADA “USUARIO AVISA” Bogotá, Diciembre 15 de 2020. La Superintendencia de Transporte conoce la cantidad de reclamaciones que están presentando usuarios y empresas de transporte, tanto en medio terrestre como en aéreo. A ese respecto, siguiendo los lineamientos fijados desde Naciones Unidas, se han desarrollado mecanismos de prevención para atender estas reclamaciones efectivamente, sin que siempre haya necesidad de una investigación administrativa. En esa línea, la Superintendencia desarrolló la herramienta virtual colaborativa “Usuario Avisa”. A través de ella, cualquier persona podrá [...]
SUPERTRANSPORTE SUSPENDE A 13 CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA POR CERTIFICAR A LOS ALUMNOS QUE NO ASISTEN A LOS CURSOS
SUPERTRANSPORTE SUSPENDE A 13 CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA POR CERTIFICAR A LOS ALUMNOS QUE NO ASISTEN A LOS CURSOS Bogotá, Diciembre 11 de 2020. La Superintendencia de Transporte realizó la acción a trece (13) Centros de Enseñanza Automovilística (CEA), en nueve ciudades del país, luego de encontrar que presuntamente estarían certificando alumnos sin haber cumplido los requisitos establecidos para tal fin, en relación con las clases teóricas y prácticas. Por lo tanto, se ordenó la suspensión inmediata y preventiva de la habilitación de esos CEAs. Los Centros de Enseñanza Automovilística (CEA) son responsables de la [...]
SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA A LA SOCIEDAD TELEFÉRICO A MONSERRATE S.A. POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE
SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA A LA SOCIEDAD TELEFÉRICO A MONSERRATE S.A. POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE Bogotá, Diciembre 07 de 2020. En marzo de 2019, la Superintendencia de Transporte encontró méritos para formular 9 cargos en contra de la empresa Teleférico a Monserrate S.A., a propósito del incidente en el cual las dos cabinas del teleférico chocaron el 24 de diciembre de 2018. Tras el análisis de las pruebas, la SuperTransporte decidió sancionar a la sociedad Teleférico a Monserrate S.A. con $504.833.000 por 6 cargos y exonerar de [...]
Gobierno Nacional crea estrategias que impulsan la generación de empleo para los jóvenes del país y seguir reactivando la economía
Gobierno Nacional crea estrategias que impulsan la generación de empleo para los jóvenes del país y seguir reactivando la economía Bogotá, Diciembre 03 de 2020. Con el programa ‘Juventud y Meritocracia’, el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte respaldan la reactivación de la economía en el país, fortaleciendo el desarrollo profesional de jóvenes entre los 18 y 28 años, con o sin experiencia, para que puedan vincularse laboralmente con las entidades. Esta vinculación se evalúa bajo méritos académicos, como excelencia en los resultados de las pruebas Saber Pro, reconocimientos por logros académicos acreditados, [...]
SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA 20 EMPRESAS DE CARGA, POR CELEBRAR CONTRATOS PROHIBIDOS
SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA 20 EMPRESAS DE CARGA, POR CELEBRAR CONTRATOS PROHIBIDOS Bogotá, Diciembre 02 de 2020. La normatividad vigente previó que “en el evento que el generador de carga o la empresa de transporte habilitada para la prestación del servicio en la modalidad de carga contrate vehículos que se encuentren con anotación como vehículos con omisiones en su registro inicial (…) será sujetos de las investigaciones”. Con la colaboración entre el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte, se inició investigación a veinte (20) empresas de transporte de carga, por presuntamente contratar [...]
POR INFRINGIR DERECHOS DE LOS USUARIOS, Y NO REALIZAR DEVOLUCIONES DE LOS FONDOS DE REPOSICIÓN, SUPERTRANSPORTE SANCIONA A VELOTAX
POR INFRINGIR DERECHOS DE LOS USUARIOS, Y NO REALIZAR DEVOLUCIONES DE LOS FONDOS DE REPOSICIÓN, SUPERTRANSPORTE SANCIONA A VELOTAX Bogotá, Noviembre 30 de 2020. La Superintendencia de Transporte decidió imponer sanciones por más de $170 millones de pesos (i) por infringir el Estatuto del Consumidor, referente a que los usuarios tienen derecho a recibir servicios de calidad e idoneidad, y a ser informados de manera veraz y oportuna; (ii) por no realizar la devolución de hasta el 85% del dinero recaudado en fondos de reposición a los titulares de estos recursos; y (iii) por no [...]
SUPERTRANSPORTE ORDENA A AUTORIDADES, ORGANISMOS DE TRÁNSITO Y ENTIDADES DEL SISTEMA NACIONAL DE TRANSPORTE ACTUALIZAR PLAN DE CONTROL DE TRANSPORTE INFORMAL E ILEGAL PARA 2021
SUPERTRANSPORTE ORDENA A AUTORIDADES, ORGANISMOS DE TRÁNSITO Y ENTIDADES DEL SISTEMA NACIONAL DE TRANSPORTE ACTUALIZAR PLAN DE CONTROL DE TRANSPORTE INFORMAL E ILEGAL PARA 2021 Bogotá, Noviembre 24 de 2020. Los alcaldes, organismos de tránsito y demás entidades con funciones de supervisión tienen la obligación de controlar el cumplimiento de las leyes de tránsito y de transporte en su jurisdicción. La Superintendencia de Transporte expidió la Circular Externa 015 del 20 de noviembre de 2020 donde se conmina a las autoridades para que actualicen su “Plan Estratégico de Vigilancia y Control del Cumplimiento de [...]
SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA CONTRA SOTRACOR S.A POR NO REVELAR INFORMACIÓN COMPLETA Y OPORTUNA SOBRE LOS PRECIOS DE TRANSPORTE INTERMUNICIPAL
SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA CONTRA SOTRACOR S.A POR NO REVELAR INFORMACIÓN COMPLETA Y OPORTUNA SOBRE LOS PRECIOS DE TRANSPORTE INTERMUNICIPAL Bogotá, Noviembre 23 de 2020. La Superintendencia de Transporte mediante Resolución 7773 del 20 de octubre de 2020, impuso una multa por 40 salarios mínimos legales mensuales vigentes a Sotracor S.A, por violar el derecho a los usuarios de obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los precios de los servicios que se ofrecen. Lo anterior se logró después que la SuperTransporte recibió denuncias por parte de la autoridad [...]
SUPERTRANSPORTE ORDENA A LA AEROLINEA INTERJET ATENDER PETICIONES Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS
SUPERTRANSPORTE ORDENA A LA AEROLINEA INTERJET ATENDER PETICIONES Y RECLAMOS DE LOS USUARIOS Bogotá, Noviembre 20 de 2020. La Superintendencia de Transporte recibió 64 denuncias presentadas por usuarios del servicio de transporte aéreo, entre el 25 de marzo y el 27 de octubre de 2020, en las cuales se puso en conocimiento la imposibilidad de presentar peticiones, quejas y reclamos ante la sociedad ABC Aerolíneas S.A. de C.V. - INTERJET. Tras realizar el respectivo análisis, también se evidenciaron denuncias realizadas en redes sociales y la intermitencia en el funcionamiento de la página web de [...]
SUPERTRANSPORTE PUBLICA LISTADO DE OPERADORES PORTUARIOS PARA GARANTIZAR SEGURIDAD JURÍDICA A IMPORTADORES Y EXPORTADORES
SUPERTRANSPORTE PUBLICA LISTADO DE OPERADORES PORTUARIOS PARA GARANTIZAR SEGURIDAD JURÍDICA A IMPORTADORES Y EXPORTADORES Bogotá, Noviembre 19 de 2020. Por primera vez, la Superintendencia de Transporte publica en su página web el listado de los operadores portuarios que se encuentran registrados ante la entidad, los cuales cumplen con los requisitos legales de funcionamiento. Esto permite garantizar seguridad jurídica a importadores, exportadores y generadores de carga, bajo políticas de transparencia y legalidad. La Superintendencia de Transporte implementó un Manual para la Inscripción y Registro de Operadores Portuarios con el fin de orientar a los operadores [...]
SUPERTRANSPORTE ARCHIVÓ ACTUACIÓN CONTRA LIFTIT Y ABRIÓ INVESTIGACIÓN CONTRA OTRAS 4 EMPRESAS, POR PRESUNTAMENTE FACILITAR LA PRESTACIÓN DE TRANSPORTE ILEGAL
SUPERTRANSPORTE ARCHIVÓ ACTUACIÓN CONTRA LIFTIT Y ABRIÓ INVESTIGACIÓN CONTRA OTRAS 4 EMPRESAS, POR PRESUNTAMENTE FACILITAR LA PRESTACIÓN DE TRANSPORTE ILEGAL Bogotá, Noviembre 06 de 2020. La Superintendencia de Transporte encontró mérito para imputar cargos contra las empresas relacionadas con las herramientas “Didi”, “Beat”, “Cabify” y “Fory”, puesto que presuntamente estarían facilitando la violación de varias normas de transporte. En caso de ser encontradas responsables, cada empresa podría estar sujeta a órdenes administrativas y ser multada hasta con $8.602’459.600.oo. Por otra parte, la Superintendencia de Transporte archivó la actuación iniciada contra la empresa Liftit [...]
SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA AVIANCA S.A. POR PRESUNTAMENTE VIOLAR DERECHOS DE LOS PASAJEROS
SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA AVIANCA S.A. POR PRESUNTAMENTE VIOLAR DERECHOS DE LOS PASAJEROS Bogotá, Noviembre 06 de 2020. La SuperTransporte recibió varias denuncias, especialmente entre el 24 de marzo y el 29 de septiembre del 2020, en las que los usuarios manifestaron su inconformidad con la empresa Avianca S.A. por presuntamente (i) infringir el derecho de los usuarios a solicitar reembolsos; (ii) incluir condiciones abusivas en los términos y condiciones para redimir los vouchers o bonos entregados; y (iii) no entregar información clara a los usuarios, entre otros cargos. Tras realizar 9 requerimientos a [...]
Gobierno verifica cumplimiento efectivo de protocolos de bioseguridad en transporte férreo de pasajeros
Gobierno verifica cumplimiento efectivo de protocolos de bioseguridad en transporte férreo de pasajeros Bogotá, Octubre 28 de 2020. La Superintendencia de Transporte, desde sus facultades de supervisión, acompaña a los operadores ferroviarios en la implementación de las medidas de bioseguridad, para la debida prestación del servicio. Se verifica las condiciones técnicas, operativas y de bioseguridad en la prestación del servicio, así como el funcionamiento y desarrollo de las sociedades que se encuentran a cargo de los sistemas férreos. El servicio de transporte férreo en Colombia es prestado por la empresa Turistren en la [...]
SUPERTRANSPORTE INTENSIFICA CAPACITACIÓN VIRTUAL A LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE
SUPERTRANSPORTE INTENSIFICA CAPACITACIÓN VIRTUAL A LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE Bogotá, Octubre 22 de 2020. La Superintendencia de Transporte, a través de su Delegatura para la Protección de Usuarios del Sector Transporte, ya ha formado más de 4.000 personas, entre ellas, mil menores de edad, adultos mayores, mujeres en embarazo y discapacitados. Dentro del programa de capacitación, la Entidad ha creado un componente pensado para sujetos de especial protección constitucional, es decir, para menores de edad, adultos mayores, mujeres en estado de embarazo y personas puestas en condición de discapacidad, con el fin de [...]
SUPERTRANSPORTE, 20 AÑOS SUPERVISANDO LAS CONCESIONES E INFRAESTRUCTURA DEL PAIS
SUPERTRANSPORTE, 20 AÑOS SUPERVISANDO LAS CONCESIONES E INFRAESTRUCTURA DEL PAIS Bogotá, Octubre 20 de 2020. Con los decretos 101 y 1016 de 2000, se concedieron las funciones para que la Superintendencia supervisara la infraestructura del transporte del país. En estos 20 años de labores la Delegatura se ha destacado por ser abanderada de las políticas de legalidad y transparencia en el sector y, actualmente, a partir de la renovación sucedida en diciembre de 2018, cuenta dentro de su estructura con las Direcciones de Promoción y Prevención y de Investigaciones, lo que le ha permitido [...]
GOBIERNO CUMPLE META DEL PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD VIAL, TRAS FORTALECER LA SUPERTRANSPORTE
GOBIERNO CUMPLE META DEL PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD VIAL, TRAS FORTALECER LA SUPERTRANSPORTE Bogotá, Octubre 16 de 2020. La Superintendencia de Transporte cumplió 20 años desde que se le asignaron funciones de supervisión del transporte, así como de la infraestructura del país. El fortalecimiento de la Superintendencia de Transporte fue una de las metas propuestas para el decenio 2011-2021, la cual se consiguió con el trabajo de los últimos dos años con la renovación de la entidad en diciembre de 2018, así como las facultades otorgadas con el Plan Nacional de Desarrollo en 2019, [...]
SUPERTRANSPORTE ABRE INVESTIGACIÓN CONTRA LAS TERMINALES DE TRANSPORTE DE QUIBDÓ Y SOCORRO POR PRESUNTAMENTE INCUMPLIR EL REPORTE DE INFORMACIÓN Y ALGUNAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD
SUPERTRANSPORTE ABRE INVESTIGACIÓN CONTRA LAS TERMINALES DE TRANSPORTE DE QUIBDÓ Y SOCORRO POR PRESUNTAMENTE INCUMPLIR EL REPORTE DE INFORMACIÓN Y ALGUNAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD Bogotá, Octubre 15 de 2020. El Sistema de Autogestión y Supervisión de Protocolos - SASPRO desarrollado por la Superintendencia de Transporte es un aplicativo web que facilita el seguimiento y cumplimiento de los protocolos de bioseguridad establecidos por el Gobierno Nacional para enfrentar la coyuntura por el COVID-19 por parte de las terminales de transporte. De encontrarse responsables, las terminales de transporte podrían ser multadas hasta con 700 salarios mínimos [...]
EN SEMANA DE RECESO SUPERTRANSPORTE INTENSIFICA OPERATIVOS EN LAGOS, LAGUNAS, EMBALSES Y MUELLES
EN SEMANA DE RECESO SUPERTRANSPORTE INTENSIFICA OPERATIVOS EN LAGOS, LAGUNAS, EMBALSES Y MUELLES Bogotá, Octubre 08 de 2020. La Delegatura de Puertos de la entidad adelanta operativos de inspección en cuerpos acuáticos como lagos, lagunas, embalses y muelles, con el propósito de verificar la reactivación de la prestación del servicio público fluvial y el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad establecidos por el Gobierno nacional. Los operativos de control se extienden en 14 cuerpos acuáticos del país, como la laguna de La Cocha, la laguna de Guatavita, el muelle de Buenaventura y el embalse [...]
POR PRESUNTAMENTE PAGAR POR DEBAJO DE COSTOS DE OPERACIÓN, SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA 10 EMPRESAS DE TRANSPORTE Y 53 GENERADORES DE CARGA
POR PRESUNTAMENTE PAGAR POR DEBAJO DE COSTOS DE OPERACIÓN, SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA 10 EMPRESAS DE TRANSPORTE Y 53 GENERADORES DE CARGA Bogotá, Octubre 07 de 2020. La Superintendencia de Transporte imputó cargos en contra de diez (10) empresas de transporte de carga y cincuenta y tres (53) generadores de carga, por presuntamente realizar pagos por valores menores a los Costos Eficientes de Operación. Desde el pasado 17 de junio, la Superintendencia de Transporte anunció una campaña de verificación del cumplimiento de la normatividad en transporte de carga, incluyendo las relaciones económicas entre los [...]
DURANTE EL PRIMER FIN DE SEMANA DEL RECESO ESCOLAR SE MOVILIZARON 403.473 PASAJEROS DESDE LAS TERMINALES DE TRANSPORTE
DURANTE EL PRIMER FIN DE SEMANA DEL RECESO ESCOLAR SE MOVILIZARON 403.473 PASAJEROS DESDE LAS TERMINALES DE TRANSPORTE Bogotá, Octubre 05 de 2020. De acuerdo con los reportes realizados por las Terminales de Transporte del país a la Superintendencia de Transporte, del 2 al 4 de octubre, se registraron 68.608 despachos en los cuales se movilizaron 403.473 pasajeros, siendo el sábado el de mayor movimiento, con 148.743 usuarios en 24.632 vehículos. En comparación con el año anterior para la misma época, se presentó una reducción de 66% en pasajeros, y 46% en despachos de [...]
SUPERTRANSPORTE AUTORIZA FUSIÓN DE MULTINACIONAL INTERTUG S.A.S. CON TRES SOCIEDADES PANAMEÑAS PARA FORTALECER OPERACIONES MARÍTIMAS Y PORTUARIAS EN COLOMBIA
SUPERTRANSPORTE AUTORIZA FUSIÓN DE MULTINACIONAL INTERTUG S.A.S. CON TRES SOCIEDADES PANAMEÑAS PARA FORTALECER OPERACIONES MARÍTIMAS Y PORTUARIAS EN COLOMBIA Bogotá, Septiembre 28 de 2020. La Delegatura de Puertos de la Superintendencia de Transporte, mediante acto administrativo expedido el 18 de agosto, autorizó la reforma estatutaria para la fusión por absorción de las sociedades International Tug S.A.S., Panamá Tugs S.A., Atlantic & Pacific Supply Services S.A. e Intertug Investments Holding S.A. Las sociedades en mención hacen parte del mismo grupo empresarial y su fusión obedece a la necesidad de unificar operaciones en Colombia. Con esta decisión [...]
LA SUPERTRANSPORTE HACE LLAMADO A LAS AEROLÍNEAS PARA QUE CUMPLAN CON LA INFORMACIÓN MÍNIMA PARA REDIMIR VOUCHERS ENTREGADOS A USUARIOS
LA SUPERTRANSPORTE HACE LLAMADO A LAS AEROLÍNEAS PARA QUE CUMPLAN CON LA INFORMACIÓN MÍNIMA PARA REDIMIR VOUCHERS ENTREGADOS A USUARIOS Bogotá, Septiembre 23 de 2020. En cumplimiento de nuestra legislación, así como de las recomendaciones impartidas por la Conferencia de la Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo -UNCTAD-, la SuperTransporte activó el “Programa de Transparencia e Información Mínima”, para que los usuarios cuenten con información suficiente para usar los vouchers que han recibido durante la pandemia. De esa forma, en uso de las funciones de promoción y prevención, la Superintendencia de Transporte verificó que [...]
POR PRESUNTAMENTE INCLUIR CONDICIONES ABUSIVAS PARA LA REDENCIÓN DE “VOUCHERS” SUPERTRANSPORTE ABRE INVESTIGACIÓN CONTRA AEROLÍNEA FAST COLOMBIA S.A.S. (VIVA AIR)
POR PRESUNTAMENTE INCLUIR CONDICIONES ABUSIVAS PARA LA REDENCIÓN DE “VOUCHERS” SUPERTRANSPORTE ABRE INVESTIGACIÓN CONTRA AEROLÍNEA FAST COLOMBIA S.A.S. (VIVA AIR) Bogotá, Septiembre 17 de 2020. Debido a 23 denuncias presentadas por usuarios del sector aéreo, la Superintendencia de Transporte inició investigación administrativa en contra de la sociedad Fast Colombia S.A.S. (Viva Air), por presuntamente vulnerar el derecho a la libre elección de los viajeros e incurrir en cláusulas abusivas dentro de sus términos y condiciones. Las denuncias incluyen restricciones presuntamente abusivas para utilizar los vouchers que los usuarios recibieron, por reembolsos de servicios no [...]
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